LOJA ONLINE IMPORTANTE: Devido aos atuais acontecimentos relacionados com o COVID-19 não podemos garantir os habituais prazos de entrega. LOJA ONLINE IMPORTANTE: Devido aos atuais acontecimentos relacionados com o COVID-19 não podemos garantir os habituais prazos de entrega. LOJA ONLINE IMPORTANTE: Devido aos atuais acontecimentos relacionados com o COVID-19 não podemos garantir os habituais prazos de entrega. LOJA ONLINE IMPORTANTE: Devido aos atuais acontecimentos relacionados com o COVID-19 não podemos garantir os habituais prazos de entrega. LOJA ONLINE IMPORTANTE: Devido aos atuais acontecimentos relacionados com o COVID-19 não podemos garantir os habituais prazos de entrega. LOJA ONLINE IMPORTANTE: Devido aos atuais acontecimentos relacionados com o COVID-19 não podemos garantir os habituais prazos de entrega. LOJA ONLINE IMPORTANTE: Devido aos atuais acontecimentos relacionados com o COVID-19 não podemos garantir os habituais prazos de entrega. LOJA ONLINE IMPORTANTE: Devido aos atuais acontecimentos relacionados com o COVID-19 não podemos garantir os habituais prazos de entrega. LOJA ONLINE IMPORTANTE: Devido aos atuais acontecimentos relacionados com o COVID-19 não podemos garantir os habituais prazos de entrega. LOJA ONLINE IMPORTANTE: Devido aos atuais acontecimentos relacionados com o COVID-19 não podemos garantir os habituais prazos de entrega. LOJA ONLINE IMPORTANTE: Devido aos atuais acontecimentos relacionados com o COVID-19 não podemos garantir os habituais prazos de entrega. LOJA ONLINE IMPORTANTE: Devido aos atuais acontecimentos relacionados com o COVID-19 não podemos garantir os habituais prazos de entrega. LOJA ONLINE IMPORTANTE: Devido aos atuais acontecimentos relacionados com o COVID-19 não podemos garantir os habituais prazos de entrega. LOJA ONLINE IMPORTANTE: Devido aos atuais acontecimentos relacionados com o COVID-19 não podemos garantir os habituais prazos de entrega. LOJA ONLINE IMPORTANTE: Devido aos atuais acontecimentos relacionados com o COVID-19 não podemos garantir os habituais prazos de entrega. LOJA ONLINE IMPORTANTE: Devido aos atuais acontecimentos relacionados com o COVID-19 não podemos garantir os habituais prazos de entrega. LOJA ONLINE IMPORTANTE: Devido aos atuais acontecimentos relacionados com o COVID-19 não podemos garantir os habituais prazos de entrega. LOJA ONLINE IMPORTANTE: Devido aos atuais acontecimentos relacionados com o COVID-19 não podemos garantir os habituais prazos de entrega. LOJA ONLINE IMPORTANTE: Devido aos atuais acontecimentos relacionados com o COVID-19 não podemos garantir os habituais prazos de entrega. LOJA ONLINE IMPORTANTE: Devido aos atuais acontecimentos relacionados com o COVID-19 não podemos garantir os habituais prazos de entrega.
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Condições de Venda

TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS
O presente documento estabelece os Termos e Condições Gerais, pelas quais se rege a utilização do website ICEL .
Para a boa utilização, sugerimos que leia atentamente as condições antes de utilizar este website. Ao prosseguir com a utilização, o Utilizador está a consentir as presentes condições.

IDENTIFICAÇÃO DO TITULAR DO DOMÍNIO

O website ICEL destina-se à comercialização de utensílios de cozinha para o segmento doméstico e profissional, pela empresa ICEL - Indústria de Cutelarias da Estremadura S.A., com sede na Avenida Padre Inácio Antunes, Nº 45, 2475-102 Benedita - PORTUGAL, com o NIF 500136076, e sob esse número matriculada na Conservatória do Registo Comercial de Alcobaça, adiante designada por ICEL, S.A.

DIREITOS AUTORAIS E DE MARCA

Todos conteúdos presentes neste website são propriedade exclusiva da ICEL, S.A.: textos, imagens, ou qualquer outro tipo de informações que não provenham de terceiros. Desta forma, estão protegidos pelo Código do Direito de Autor. A ICEL, S.A. reserva-se ao direito de, a qualquer momento, introduzir alterações nestes conteúdos, não tendo obrigação de efetuar qualquer comunicação prévia aos utilizadores.

OBRIGAÇÕES E CONDUTA

Tendo em consideração o uso deste website, o Utilizador concorda em: fornecer informações corretas, atuais e completas, aquando do registo; manter a segurança da sua password e identificação; manter a sua informação atualizada; aceitar todos os riscos de acesso não autorizado à informação e Registration Data.
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Ao usar este website, o Utilizador aceita expressamente as Condições de Utilização acima descritas.

CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

1. PREÇO

O Preço de Venda, em Euros (EUR), corresponde ao preço em vigência durante o processo de compra, este inclui o IVA à taxa em vigor.
Ao preço de compra do produto acresce, quando aplicável, o preço do transporte e/ou entrega.


2. ENVIO

Envios para Portugal Continental: DPD;
Envios para Madeira e Açores: CTT;
Outros: GLS; UPS.


A loja online ICEL compromete-se a realizar a entrega das encomendas, devidamente acondicionadas, após a confirmação do pagamento.
A encomenda é entregue na morada indicada por si. A loja só faz expedição nos dias úteis até às 15h. Desta forma, não são contabilizados os sábados, domingos e os feriados, para estimativa de entrega de encomendas. Quaisquer atrasos verificados no transporte são da responsabilidade das empresas transportadoras e não confere o direito a indemnização.
A sua encomenda será enviada quando todos os artigos encomendados estejam disponíveis para expedição. Os prazos de entrega poderão sofrer alterações em épocas festivas como o Natal ou em períodos de férias.
As despesas de envio são grátis a expedir para Portugal Continental, para encomendas de valor igual ou superior a 10,00€ (valor final a pagar).
As encomendas apenas poderão ser consideradas como extraviadas após confirmação por parte da empresa transportadora.
A entrega das encomendas poderá ser feita:


- EM SUA CASA:

A encomenda é enviada para a morada indicada por si. Assim que a mercadoria for expedida das nossas instalações, é enviado um e-mail informativo e um SMS Predict, a enviar pela transportadora .
Agradecemos que indique corretamente a morada para entrega (nome, rua, nº, código postal, localidade e país) , onde deverá estar presente alguém para recepcionar a mesma.
Por questões de segurança, deverá indicar o nome da pessoa que irá rececionar a mercadoria.
É obrigatório o fornecimento de um nº de telemóvel para contato, a utilizar pela transportadora para envio de SMS Predict.
Não serão enviadas encomendas para apartados ou caixas postais.

- NOS PONTOS PICKUP:

Os pontos Pickup oferecem conveniência e facilidade, 7 (sete) dias por semana, no horário mais prático.
No acto de compra, pode escolher a loja Pickup mais cómoda e conveniente para o levantamento da sua encomenda.
Assim que a encomenda chegar ao ponto de destino, receberá um SMS Predict de alerta, por parte da transportadora, dispondo então de 10 (dez) dias úteis para efetuar a recolha. É enviado um 2º SMS 2 (dois) dias antes do prazo terminar e da encomenda ser devolvida à ICEL, S.A.

- ENTREGA NAS ILHAS (MADEIRA E AÇORES):

A encomenda é enviada para a morada indicada por si. Assim que a mercadoria for expedida das nossas instalações é enviado um e-mail informativo. Não serão enviadas encomendas para apartados ou caixas postais.

- ENTREGAS INTERNACIONAIS:

A encomenda é enviada para a morada indicada por si. Assim que a mercadoria for expedida das nossas instalações é enviado um e-mail informativo. Não serão enviadas encomendas para apartados ou caixas postais.
Os preços das entregas serão calculados automaticamente quando finalizar a encomenda.
A ICEL, S.A. rege-se pela legislação e autorizações de comercialização em vigor em Portugal, e não se responsabiliza por envios de produtos que não estão autorizados a serem comercializadas no local de entrega. A eventual apreensão das respetivas encomendas é da responsabilidade dos clientes. Em caso de devolução dos produtos, apenas o montante respetivo a esses produtos será restituído.
As encomendas expedidas para fora da União Europeia estão sujeitas a despacho no valor de 50,00€.
Direitos Alfandegários e outros custos cobrados pelo país de destino são da responsabilidade do Utilizador.

3. PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega é de 2 (dois) dias úteis, após confirmação do pagamento. Caso haja ruptura de stock, informaremos imediatamente.
Os prazos de entrega poderão sofrer alterações em épocas festivas, como o Natal ou em períodos de férias.
Após o pagamento da encomenda ter sido efetuado, o tempo médio de envio são os abaixo definidos:

PORTUGAL CONTINENTAL:
1-2 DIAS ÚTEIS
AÇORES E MADEIRA:
7-15 DIAS ÚTEIS
EUROPA:
1-2 SEMANAS

4. PAGAMENTO

A ICEL, S.A. disponibiliza ao Utilizador várias opções para proceder ao pagamento da sua encomenda:

TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA:
Deverá validar o seu carrinho de compras, e selecionar a opção “Transferência Bancária” como forma de pagamento. Terá acesso às nossas informações bancárias. Se optar por este meio de pagamento o cliente deverá enviar um e-mail para encomendas@icel.pt, com o comprovativo de transferência e respetivo número de encomenda, de modo a acelerar o processo de envio dos artigos. O pagamento é válido após confirmação do valor por parte da entidade bancária. Depois da validação do pagamento, receberá um email de confirmação do mesmo. Após esta confirmação é dada continuidade à expedição da encomenda.

CARTÃO DE CRÉDITO/PAYPAL:
O Paypal, reconhecido mundialmente pela segurança das suas transações, é a maneira simples, rápida e segura de pagar as suas compras online. Inclui os cartões de crédito VISA, Mastercard e American Express. Com o PayPal, os seus dados financeiros, como os números de cartão de crédito e conta bancária, não são compartilhados com ICEL, S.A. nem com terceiros.
Para efetuar o pagamento com cartão de crédito, sem possuir uma conta Paypal, deverá selecionar a opção “Pagar com conta bancária ou cartão de crédito”. O pagamento é válido após confirmação do valor por parte da entidade bancária. Depois da validação do pagamento, receberá um email de confirmação do mesmo. Após esta confirmação é dada continuidade à expedição da encomenda.

5. TROCAS E DEVOLUÇÕES

Se, por alguma razão, não ficar satisfeito com uma encomenda, o contrato de compra e venda pode ser resolvido no prazo de 14 (catorze) dias, após a recepção da mesma.
A comunicação da livre resolução do contrato deverá ser efetuada pelo Utilizador à ICEL, S.A., por email, para o endereço encomendas@icel.pt.
Após a comunicação de troca ou devolução, a ICEL, S.A. enviará então um email ao Utilizador com as instruções para efetuar a devolução.
A ICEL, S.A. apenas aceitará devoluções ou trocas de encomendas no seu estado e embalagem originais, acompanhadas da respectiva fatura.
Após a recepção da encomenda, e da avaliação por parte da nossa equipa de apoio ao cliente, será enviado um email a confirmar a devolução.
Em caso de resolução do presente contrato, serão reembolsados ao Utilizador todos os pagamentos efetuados. O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento na compra inicial, no prazo máximo de 30 (trinta) dias após receção da mercadoria devolvida.
O Utilizador tem de suportar na íntegra os custos da devolução dos bens em caso de exercício do direito de livre resolução do contrato.

6. GARANTIA


GARANTIA LEGAL

A garantia legal é aplicável nos produtos abaixo identificados. Sendo que, todos os outros produtos estão abrangidos pela garantia ilimitada ICEL.

- Facas Tojiro;
- Luvas anti-corte; luvas anti-calor e luvas de aço;
- Aventais para desossar;
- Esterilizadores de facas;
- Afiadores de facas Bobet;
- Pedras de afiar.

Nos termos da legislação em vigor (Decreto-Lei n.º 67/2003, de 8 de Abril, com alterações introduzidas pelo Decreto-Lei n.º 84/2008, de 21 de Maio), todos os produtos comercializados em www.icel.pt, não cobertos pela garantia ilimitada, estão abrangidos por uma garantia de conformidade dos bens correspondente a um período de 2 (dois) anos a contar da entrega do bem.
Caso o produto adquirido apresente defeito ou avaria de fabrico ou nos materiais, o Utilizador deverá comunicar a situação ao serviço de Apoio ao Cliente da ICEL, S.A., informando o número da sua encomenda e a descrição do defeito ou mau funcionamento, que o informará do procedimento:

Por e-mail: encomendas@icel.pt 

Por correio: ICEL, S.A. | Avenida Padre Inácio Antunes, Nº 45 | 2475-102 Benedita
Por telefone:
+351 262 925 032 de segunda a sexta-feira das 9h00 às 12h00 e das 14h00 às 17h00 (estes horários estão sujeitos a alterações).


Após a receção do artigo nas instalações da ICEL, S.A., será feita a verificação do mesmo, e, em caso comprovado de qualquer falta de conformidade, o artigo será reparado ou substituído, caso a reparação não seja possível. Neste caso, a ICEL, S. A. fará o envio do artigo reparado ou do novo artigo para a morada do Utilizador sem qualquer custo adicional.


GARANTIA ILIMITADA ICEL

Oferecemos garantia ilimitada, contra qualquer defeito de fabrico ou nos materiais, em todos os produtos da marca ICEL. Danos causados por desgaste normal, uso indevido ou abuso não são cobertos por esta garantia.